8月12日，安徽广德农商银行下寺支行以一次迅速而温暖的行动，生动诠释了“客户至上”的责任与担当。
当日，李女士陪同朋友来到下寺支行办理业务，但在离开时不慎将随身物品袋遗落在营业厅内。所幸工作人员例行巡查时及时发现，经细致清点，袋内除日常用品外，还装有厚厚一叠现金，合计1.8万元。
对此，支行员工立即启动应急处理流程查找失主。经监控排查很快就确定了失主为李女士，但由于李女士本人并未办理业务，且陪同的朋友办理业务的方式为智能柜员机办理，当日无法导出流水进行信息查询，一时间联系方式的获取遇到了阻碍。
考虑失主焦急的心情，工作人员没有放弃，仍仔细排查客户办理业务的动线，最终通过垃圾桶里客户丢失的单据，找到其丈夫的联系方式，几经周转成功联系到李女士本人。
“钱和东西都在，心才算落了地！”当李女士匆匆赶回，接过分毫不差的现金与物品时，庆幸之情溢于言表。
此次事件，广德农商银行下寺支行工作人员以高度的责任感、高效的协作能力和始终如一的诚信服务，成功守护了普通市民的重要财产，于细微处履行了广德农商银行“值得托付”的庄重承诺。
作者：孙为