近日，龙井市龙门街道北新社区某小区单元楼因频繁跳闸停电，导致居民生活不便和电器损坏，引发业主与物业公司之间的矛盾纠纷。群众通过扫描小区微信小程序“您‘码’上说 我马上办”以图文形式直接上传至龙井市综治中心，通过市-街道-社区三级综治中心迅速联动，积极协调供电部门、派出所、司法所、物业公司等多方力量，成功化解了这起纠纷，赢得了居民的广泛赞誉。
今年初，北新社区某小区居民反映，单元楼频繁跳闸停电，导致家中电器损坏，日常生活受到严重影响。业主多次与物业公司协商，但未能解决问题，部分居民甚至表示要上访维权。面对这一情况，龙门街道综治中心主动介入，迅速组织社区干部、网格员深入居民家中了解情况，安抚群众情绪，同时第一时间向市综治中心报告，启动矛盾纠纷化解机制。
龙井市综治中心充分发挥“一站式”化解功能，迅速协调公安、司法、信访、供电、街道、社区等部门组成联合工作组。经过细致检查，发现跳闸停电的主要原因为小区电路老化，加之冬季用电负荷过大，导致线路超载。同时，由于缺少日常维护，最终导致跳闸停电。
在查明原因后，市综治中心立即组织业主代表、物业公司、供电部门、事涉街道工作人员召开协调会，明确责任分工，制定解决方案。供电部门承诺对小区电路进行全面检修，物业公司则负责加强日常维护，并承担部分居民电器损坏的赔偿费用。经过多次协商，各方达成一致意见，矛盾纠纷得到圆满化解。
这一案例的成功化解，充分体现了龙井市综治中心在基层社会治理中的重要作用。专项治理工作开展以来，全市综治中心累计排查受理矛盾纠纷1527件、化解1489件，化解率97.51%，服务各类人群560人次。通过整合资源、多方联动、精准施策，综治中心不仅有效解决了群众“急难愁盼”问题，还提升了基层治理能力和服务水平，为全市社会大局稳定提供了有力保障。
成功化解小区跳闸停电纠纷，是龙井市综治中心规范化建设升级版成效的一个缩影。近年来，龙井市按照中央、省、州关于综治中心建设相关要求，在2025年提出打造全市三级综治中心升级版目标，不断改进创新综治中心“一站式”受理群众反映的各项诉求，全市各政法部门、各相关行管部门选派业务能手派驻各级综治中心加强协作联动，形成工作合力，在矛盾纠纷、诉前调解、信访事项、劳动仲裁、行政裁决、行政复议、心理服务等多项工作中获得群众认可，确保综治中心规范化建设升级版工作高效推进，最终形成闭环管理，后续跟踪督办落实到位，努力打造维护社会稳定“第一道防线”。
来源：延边州委政法委