5月24日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求723件次，网民留言63件（西宁12345微信公众号58件，西宁市政府网3件，人民网2件），直接办理303件，转交责任单位办理420件，回访87件。
热点问题：
1、噪音问题60件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、消费维权49件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、市容环境35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
编辑：文东萍