为进一步增强青年干警的服务意识，提升司法为民的工作能力，近日，海伦法院第四青年干警小组精心组织了一场别开生面的体验活动。此次活动以“当事人视角为当事人服务”为主题，让青年干警们通过亲身体验当事人的诉讼流程，深入了解群众需求，从而改进工作方法，提高服务质量。
活动中，青年干警们分别扮演当事人，从踏入法院大门的那一刻起，全方位体验立案、咨询、调解、庭审等各个诉讼环节。在立案窗口，干警们模拟当事人提交材料，感受材料审核的流程和所需时间，体会当事人在等待过程中的焦急心情；在咨询台前，他们提出各种法律问题，观察工作人员的解答是否清晰、耐心；在调解室和庭审现场，干警们又以当事人的身份参与其中，感受氛围和程序，思考如何能让当事人更好地理解和参与。
体验结束后，干警们纷纷分享自己的心得。干警小李感慨道：“以前在自己的岗位上，只是按部就班地工作，没有从当事人角度想过。这次体验才发现，很多看似简单的流程，对当事人来说可能充满困难。比如立案材料的准备，一些当事人可能因为不熟悉法律规定，准备起来很吃力，我们以后应该提供更明确的指引和更贴心的帮助。”也有干警表示：“在模拟咨询时，我发现当事人对法律术语理解有限，我们在解答时要尽量用通俗易懂的语言，让他们真正明白自己的权利和义务。”
此次活动取得了显著效果。一方面，青年干警们深刻认识到自身工作中存在的不足，明确了改进方向，在后续工作中，主动简化工作流程，优化服务细节，为当事人提供更加便捷、高效的司法服务；另一方面，活动也增强了干警们的职业责任感和使命感，激发了他们为群众办实事、解难题的热情。
未来，海伦法院第四青年干警小组将以此次活动为契机，持续开展类似的实践活动，不断提升服务水平，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为法治社会建设贡献更多的青春力量 。
来源：黑龙江法院
编辑：张海鹏
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